换设备登录、找旧版资料，
先把问题落到具体的那一步

打开首页的查询入口，进入会员权益条目页，赛事资讯、赛程提醒、档案调阅、设备管理四类共 26 项权益会在同一屏内列出。

如果只关心某一场比赛，直接在条目里点开对应赛事，战报和权益项会跟着显示。

不同联赛、不同阶段的权益内容本来就有差别，比如赛程提醒的推送时点、档案调阅可回看的范围。

先确认您看的是哪个赛季的哪一项赛事，再对照条目说明，多半就能解释清楚。

不用分开。权益条目按项目分组，足球、篮球、网球、赛车、羽毛球等 11 个运动项目都在同一套列表里。

按项目标签切换，就能看到该项目下具体开放的权益和对应的赛事专题。

不需要。参照帮助中心的设备切换流程，平均三步即可完成，多数用户在 1 分钟内通过验证。

会员资料、关注的联赛和收藏的专题都会跟着原账号走。

家庭看赛场景支持多设备同一账号，观看记录会在设备之间同步。

如果担心家人看串，可以在设备管理里为常用设备取一个便于辨认的名称。

先检查设备时间和网络，再退出后重新进入验证流程。多数失效与系统时间偏差或长时间未使用有关。

若反复失效，请把设备型号和大致时间一并告诉我们，便于定位。

进入赛事档案栏目后，切换到旧版栏目视图，页面会按赛季顺序列出全部历史专题。

旧版本内容统一带暗红档案标签，看见红色窄条就说明这条属于旧版本。

档案标签采用「赛季—联赛—阶段—场次」四级编码。先确定赛季，再选联赛，再落到阶段，最后挑具体场次。

这样即便记不清日期，只要记得是哪一轮的哪两支队伍，就能定位到当时的战报与数据。

不会。旧版资料库保留自第 1 赛季起的栏目结构，各赛季独立成区，查一个赛季不影响另一个。

可以在查看位置做标记，家人之间互不覆盖。

新版栏目跟随当前赛季滚动更新，比赛结束后平均 12 分钟内上线战报。

旧版栏目按赛季归档，条目会补充修订记录，不再按赛程实时刷新。

栏目版本每年更新一次，重大调整时新旧两版入口同时保留，因此结构会有差异。

习惯旧结构的观众可直接使用旧版视图，位置与当年保持一致。

旧版资料库保留自第 1 赛季起的栏目结构与页面说明，可逐赛季回查。

新版入口和旧版入口在赛事档案栏目内并列，不用来回切换站点。

同一账号可以多设备使用，观看记录同步。共享账号本身不需要拆分。

若想区分彼此的使用痕迹，可在设备管理里为每台设备单独命名。

进入设备管理，可以看到当前的授权设备列表以及最近的使用时间。

不再使用的设备可以直接移除，移除后需要重新走一次验证流程。

先在设备管理里确认那台设备是否为您熟悉，若不是，直接移除并重新验证。

若情况不明，可通过电话或邮箱联系我们，工作日内会安排人工跟进。